FAQ
Die häufigsten Fragen und Antworten findest du hier. Wird deine Frage hier nicht beantwortet wird, stelle sie uns einfach unter Kontakt.
Welche Projekte werden durch espero unterstützt?
espero unterstützt verschiedene Projekte, die alle dem Schutz vom Aussterben bedrohter Tierarten dienen. Jede Kollektion in unserem Online-Shop ist dafür einem konkreten Projekt gewidmet. Die Infos zum jeweiligen Projekt findest du dabei in der jeweiligen Artikelbeschreibung eines Artikels. Wenn du mehr über die einzelnen Projekte erfahren möchtest, dann schau einfach unter den jeweiligen Teilen unserer Kollektionen.
Wie unterstützt espero die jeweiligen Projekte?
Wir spenden 25% der Überschüsse aus dem Verkauf unserer Kleidung an Projekte, die sich dem Schutz bedrohter Tierarten widmen. Jeder unserer Artikel ist daher einem ganz bestimmten Projekt gewidmet. Auf der jeweiligen Produktseite findest du ausführliche Infos und weiterführende Links zum Projekt, das mit deinem Teil unterstützt wird. 25% der Überschüsse aus dem Verkauf der Teile werden den jeweiligen Projekten zugeordnet. Einmal jährlich werden diese Beträge dann voll ohne Abzüge an die Projekte gespendet.
Was bedeutet espero?
espero ist ein Wort aus der konstruierten Weltsprache Esperanto und bedeutet frei übersetzt so viel wie Hoffnung.
Wo wird produziert?
Da wir so nachhaltig wie möglich produzierten möchten, veredeln wir unsere nachhaltige Mode mit einem Produzenten bei uns vor Ort. So halten wir die Wege und den damit verbundenen CO2-Ausstoß so gering wie möglich. Unsere Produktion selbst bezieht ausschließlich nachhaltig und fair erzeugte Bekleidung für espero. Natürlich vegan.
Welche Textilien verwendet ihr?
Alle Textilien, die in unserem Shop angeboten werden, sind fair und nachhaltig produziert und bestehen aus Bio-Baumwolle oder Recycling-Polyester. Wir legen absoluten Wert auf Nachhaltigkeit über die komplette Wertschöpfungskette.
Wie stellt ihr sicher, dass die Teile nachhaltig produziert werden?
Wir beziehen nur Kleidung, die entsprechende Zertifizierungen vorweist. Dadurch stellen wir sicher, dass die Teile unseren Nachhaltigkeitskriterien entsprechen.
Was bedeutet denn Nachhaltigkeit für euch?
Uns ist vor allem wichtig, dass die Produktion der einzelnen Teile unter fairen Bedingungen stattfindet. Das heißt, dass die Arbeiterinnen und Arbeiter fair entlohnt werden, Zwangs- und Kinderarbeit ausgeschlossen ist und dass deren Arbeitsplätze gewissen Mindeststandards unterliegen. Weiterhin ist uns wichtig, dass die Teile frei von Schadstoffen sind. Zudem beziehen wir nur biologisch erzeugte Baumwolle und Recycling-Polyester für unsere nachhaltige Mode.
Wie kann ich bezahlen?
Per Sofort-Überweisung (per Online-Banking), per PayPal oder per Vorkasse.
In welche Länder versendet ihr?
Wir versenden in die gesamte EU.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir produzieren zur Zeit jedes Teil für dich individuell von Hand. Daher beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands je nach Auftragslage bis zu 6-8 Werktage nach Geldeingang. Innerhalb der EU, außerhalb Deutschlands, beträgt die Lieferzeit je nach Auftragslage bis zu 12-14 Werktage nach Geldeingang. Wir sind aber natürlich immer bemüht die Ware innerhalb von 2 Tagen zu versenden. Wir arbeiten daran, die Lieferzeit deutlich zu reduzieren. Du erhältst sofort eine E-Mail, wenn deine Bestellung unterwegs ist.
Wie erhalte ich meine Rechnung?
Die Rechnung erhältst du digital per E-Mail wenn die Bestellung soweit abgeschlossen wurde und die Ware auf dem Weg zu dir ist.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir liefern deutschlandweit versandkostenfrei. Innerhalb der EU, außerhalb Deutschlands, betragen die Versandkosten pauschal 9,80 Euro.
Verkauft ihr auch vor Ort?
Bislang verkaufen wir unsere nachhaltige Mode nur über unseren Online-Store. Sollten wir unsere Kollektionen in lokale Stores geben, lassen wir es euch gerne wissen. Tragt euch dafür gerne in unseren Newsletter ein.
FAQ Keepist – Belohnungssystem für retourenarmes Verhalten
Was ist “keepist”?
keepist ist ein Belohnungssystem das dich für ein nachhaltiges Kaufverhalten belohnt. Für jedes Produkt, das du bei uns bestellst und nicht zurückschickst, bekommst du Punkte, sog. „keeps“ gutgeschrieben. Diese keeps kannst du gegen Incentives wie zum Beispiel das Pflanzen eines Baumes, das Züchten einer Koralle oder verschiedene Arten von Rabatten oder Gutscheinen eintauschen. Dabei entspricht 1€ des Einkaufswertes dem Gegenwert von 1 keep. Alle aktuellen Incentives kannst du dir unter keepist.de/incentives ansehen.
Wie kann ich Punkte sammeln?
Auf jeder Produktseite findest du diesen Kasten,
in dem deine Punkte schon für dich ausgerechnet wurden. Wenn du auf “Klicke hier um XXX keeps zu sammeln” klickst, musst du nur noch deine Mailadresse eingeben und wirst dann Teil der keepist-Community! Danach machst du deinen Einkauf ganz normal fertig – ohne unseren Shop zu verlassen.
Was macht keepist mit meinen Daten?
keepist nutzt nur die Daten, die sie benötigen um dir deine Punkte zu berechnen und gutzuschreiben.
Wie helfe ich dabei der Umwelt?
Bei keepist kannst du Punkte sammeln, die dir nach Ablauf der Widerrufsfrist gutgeschrieben werden. Diese keeps kannst du gegen verschiedene Incentives eintauschen. Durch den Kauf nachhaltiger Produkte und die Einlösung deiner keeps für nachhaltige Incentives, hilfst du mit unsere Welt mit jedem Einkauf ein kleines bisschen besser zu machen.
Warum kann ich bei espero keeps sammeln?
Wir möchten die Welt verbessern und schützen. Und dafür brauchen wir dich. Denn als Konsumenten haben wir es in der Hand: wir können uns für nachhaltige Produkte entscheiden und damit Umwelt und Menschen etwas gutes tun. Um uns bei dir zu bedanken, dass du nachhaltige Produkte kaufst, belohnen wir dich mit Hilfe von keepist. Somit hast du neben einem nachhaltigen Produkt noch einen weiteren persönlichen Mehrwert.
